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“中國(guó)五金商城”網(wǎng)上市場(chǎng)自運(yùn)行以來，發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。不少銷售商紛紛在網(wǎng)上開辟出另一方市場(chǎng)。點(diǎn)擊進(jìn)入“中國(guó)五金商城”可以發(fā)現(xiàn)有的店鋪日瀏覽量達(dá)到上千，而有的店鋪日瀏覽量卻寥寥無幾。其中的差別又在哪呢？
五金禮品銷售商黃玲的網(wǎng)上店鋪?zhàn)罡呷諡g覽量達(dá)數(shù)千人。通過“中國(guó)五金商城”這個(gè)平臺(tái)，黃玲發(fā)展了不少新客戶。從最初簡(jiǎn)單的零售生意，到如今穩(wěn)定的批發(fā)生意，“中國(guó)五金商城”給黃玲帶來實(shí)實(shí)在在的利潤(rùn)。日前，筆者就如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問題采訪了黃玲。她也大方地透露了如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的小秘訣。黃玲告訴筆者，打理好網(wǎng)上店鋪并不比管理實(shí)體店鋪來得容易，一定要注重細(xì)節(jié)?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)步入發(fā)展高峰期，更多企業(yè)、銷售商都想借助這個(gè)大平臺(tái)搶占自己的市場(chǎng)，使行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)變得非常激烈。如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，其中不能忽視一些細(xì)節(jié)問題。細(xì)節(jié)決定成敗，或許恰恰是這些看似不起眼的"細(xì)節(jié)"拉開了自己與別人的距離。如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的細(xì)節(jié)問題，黃玲大致歸類如下：
網(wǎng)上出售商品，絕大部分的時(shí)候買家是無法看到實(shí)物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細(xì)的商品描述，這樣才能對(duì)買家有更大的吸引力。如果你的網(wǎng)店里的商品照片不夠清晰，描述簡(jiǎn)單，是很難得到買家青睞的。
網(wǎng)店里的商品種類盡量齊全，要及時(shí)更新有關(guān)新產(chǎn)品的信息，并放到網(wǎng)頁較明顯位置。但是不要為了增加數(shù)量而不顧及質(zhì)量，更不要因?yàn)樯獠缓枚艞壐隆Ｈ绻W(wǎng)店里的商品總是那幾張老面孔，不能帶給別人新鮮感，買家會(huì)看煩的。
售后服務(wù)要周到。賣出商品后，要在第一時(shí)間和買家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給您的買家發(fā)一封發(fā)貨通知信，最好能附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號(hào)等信息，讓買家放心的同時(shí)也感到親切，這對(duì)吸引“回頭率”很重要。
重視網(wǎng)店的“信用度”評(píng)價(jià)。商品網(wǎng)上成交時(shí)，提供平臺(tái)的網(wǎng)站將按商品成交價(jià)的比例收取一定的交易服務(wù)費(fèi)。達(dá)成交易后，買賣雙方都有義務(wù)為對(duì)方做信用評(píng)價(jià)，高信用度對(duì)于網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要，所有買家都會(huì)以信用度來選擇是否買你的商品。
誠信第一。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng)，最主要的就是“誠信”二字。在網(wǎng)上，每個(gè)賣家都有一個(gè)關(guān)于誠信的記錄，買家都可以看到賣家以前的銷售狀況以及別的買家對(duì)賣家的評(píng)價(jià)。不誠信的賣家很難在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng)下去，誠信賣家的商品價(jià)格即使高些也會(huì)有人要。還有，就是不要等顧客自己來上門找你，一定要自己去找。現(xiàn)在很多網(wǎng)站都會(huì)有自己的論壇，空間等，經(jīng)常上去發(fā)帖、回帖等，對(duì)提高自己的知名度有極大幫助。
